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Política de Trocas e Devoluções – Mooi
Na Mooi, queremos que você se sinta plenamente satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos condições especiais para trocas e devoluções, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos
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Troca por tamanho/modelo ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para troca/devolução
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O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, sem ajustes de costura e em perfeito estado.
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A peça deve ser enviada na embalagem original, acompanhada da etiqueta e nota fiscal.
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Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos à cliente.
3. Procedimento
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Solicite a troca ou devolução pelo nosso canal de atendimento oficial (WhatsApp).
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Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio da peça.
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Assim que recebermos e conferirmos o produto, daremos andamento à troca ou reembolso, conforme o caso.
4. Importante
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Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção, sale ou outlet.
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Por questões de higiene, lingeries de uso íntimo (calcinhas, tapa mamilos, etc.) não possuem troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
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Em caso de devolução, o estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
